LiveChats funktionalitet

Upptäck styrkorna med LiveChat och vad som verkligen gör skillnad.
Chat tools

Chatverktyg

  • Tjuvkika när kunden skriver
  • Standardsvar
  • Kundinformation
  • Tagga chattar
  • Dela filer
  • Tidslinje
  • Chat-arkiv
  • Meddelandestatus
  • Notifieringar
  • Vidarekoppla chat
  • Emaila chat
  • Blocka besökare

Customization

Anpassning

  • Valbara teman
  • Företagslogo
  • Meddelanden och utseende
  • Språk
  • Egen CSS
  • Knappar till sociala medier
  • Agentprofiler
  • Proaktiva meddelanden
  • Dölj LiveChats varumärke

Engaging customers

Hantera kunder

  • Automatiska välkomst-meddelanden
  • Manuella välkomst-meddelanden
  • Eye-catchers
  • Kontaktformulär
  • Chat via facebook
  • Integrerad- eller pop up-chat
  • Automatisk routing
  • Manuell routing
  • Chatknappar
  • Chatta på flera webbsidor
  • Chatta med direktlänk

Reports and analytics

Rapporter & statistik

  • Standardrapporter
  • Chat-rapporter
  • Tickets-rapporter
  • Filters
  • Daglig summering
  • Rapportdata via API
  • Dashboard för realtid

Applications

Applikationer

  • Webapplikation
  • Installerad på dator
  • LiveChat via mobil
  • Molntjänst
  • Chat fönster på mobil
  • Kortkommandon

Integrations

Integrationer

  • Google Analytics
  • Facebook
  • Salesforce
  • Mailchimp
  • Dropbox
  • join.me
  • WordPress
  • Egen integration
  • Med flera…

E-commerce tools

Verktyg för e-handel

  • Konverteringar
  • Försäljningsinformaton
  • Tagga kunder från kampanjer
  • Integration till E-handelsplattormar

Ticketing system

Ärendehantering

  • Valbara kanaler
  • Privata kommentarer
  • Tagga tickets
  • Kundnöjdhet
  • Rapporter

Team management

Organisation

  • Agentgrupper
  • Hantering av agentkonton
  • Agentroller
  • Monitorering av chat
  • Schemaläggning
  • Chatbegränsningar

Getting feedback

Kundnöjdhet

  • Betygsättning av chat
  • Kommentarer
  • Betygsättning av tickets
  • NPS undersökningar
  • Undersökningar före och efter chat
  • Kundnöjdhetsrapporter

Visitors tracking

Kundanalys

  • Insamling av kunddata
  • Filtrering av kundinformation
  • Addera egen kundinformation

Security

Säkerhet

  • Kryptering
  • Maskera kreditkorts-nummer
  • Begränsa access
  • Inloggning med google-konto
  • 2-stegsverifiering

API

API

  • Automatisering av processer
  • Webhooks
  • JavaScript API